導入前の質問

導入後の質問

システム/機能に関する質問

  • 納品書、請求書の用紙を教えてください。
  • 請求を次月に廻す方法はありますか?または、売上日を次月に変更できますか?
  • 消費税額の表記を、明細行単位ではなく最終行にだけまとめて消費税額が表示されるようにしたいのですが。
  • 商品マスタの「メモ」は伝票に表示されますか?
  • 初期導入時の在庫数の登録方法がわかりません。
  • 発注、受注したデータは、どのタイミングで消しこまれるのでしょうか?
  • 出荷先と異なる場所に請求書を送付するには、どうすればよろしいですか?
  • 取引先の支店・営業所の売掛をまとめて本社に請求できますか。
  • どのような在庫評価法を使用できますか?
  • 商品の単価は、どのように管理していますか?
  • 商品を色・サイズ・ロットで管理できますか?
  • 消費税率が変更された場合どうすればよいでしょうか?
  • 請求締切処理後、伝票の変更・追加は可能でしょうか?
  • 支払締切処理後、伝票の変更・追加は可能でしょうか?
  • 自社の子会社や別事業所・営業所がありますが、まとめて管理できますか?
  • 入金予定を確認できますか?
  • 月内に複数回請求締日、支払締日を指定することはできますか。
  • 得意先ごとに与信限度額を設定して取引の目安にしたいのですが。
  • マスタに登録したデータを削除した場合、削除したコードは使えるのでしょうか?
  • 在庫棚卸の仕方がよくわからないのですが...
  • 売上や仕入の伝票を入力する際、明細行が20行しかありません。増やすことはできますか?
  • 伝票のデータをエクスポートできますか。
  • 帳票をファイルで保存できますか。
  • 得意先から指定された伝票を使用したいのですが、可能でしょうか?
  • チェーンストア統一伝票を使用したいのですが、可能でしょうか?
  • 帳票のカスタマイズの他に機能のカスタマイズはできるのでしょうか?
  • 売上登録で登録ボタンをクリックすると「未引当のため出荷できません」と表示され登録できない。
  • 受注伝票をそのまま発注明細に引っ張ることはできないでしょうか?
  • 取引先マスタで、内税から外税に変更した場合、既に登録している伝票に影響等、問題ありますか?
  • 在庫は使用したくないが、販売だけ使用することは可能ですか?
  • 個人宛に納品書を発行したいのですが宛名敬称が"御中"になってしまいます。
  • 返品を入力するには、どうすればよろしいでしょうか?
  • 商品を新規登録しましたが、売上登録画面で商品入力時に、商品検索画面に登録した商品が表示されません。
  • 見積もり、受注を入力しなくても、売上入力をすれば請求書を作成できますか?


  • クラウドシステムとは何でしょうか?従来の販売管理システムとどのような違いがあるのでしょうか?

    クラウドコンピューティングとは、インターネット上にあるコンピュータからサービスを受ける利用形態のことを言います。 クラウドシステムの特徴は、利用者がどのようにサービスが提供されているか気にすることなく利用できる点にあります。 通常、ネットワークに対応したサービスを受ける場合、サーバやUPS(無停電装置)、バックアップ装置といったハードウェアや、その上で動作するソフトウェアの保守・管理を行う必要があるため、ある程度の経験や知識が必要となります。 クラウドシステムでは、これらを専門の業者が行うので、利用者はサービスの利用に専念することができます。また、高性能な一つのコンピュータ上で複数ユーザのサービスを動作させることでコスト削減がはかれる点も特徴の一つです。

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    システム利用料金を教えてください。

    天の蔵は、ご利用されるユーザ数とサポート内容によってご利用料金が変わります。

    基本的には初期費用0円の月額料金のみでご利用いただけますが、カスタマイズが必要となる場合は、カスタマイズ費用をを初期費用として頂いております。

    くわしくはこちらをご覧ください。


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    Macで使用することはできますか?

    適切なセキュリティ設定を行なえば使用は可能ですが、動作サポート対象外としています。

    動作環境をご参考ください。


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    トライライセンスと有料ライセンスの違い。トライライセンスの制限事項を教えてください。

    機能的な違いはありません。
    トライライセンス中は複数ユーザでご利用することはできません。

    詳しくは こちら をご参考ください。


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    申込から利用可能になるまで、どれ位かかりますか。

    新規登録画面よりユーザ登録を行って頂くと、即座に利用可能となります。
    ユーザ登録時に頂くお客様の情報はメールアドレスだけです。
    ユーザIDとパスワードは任意の物を入力してください。

    新規ユーザ登録画面は こちら になります。


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    システム導入までの流れについて教えてください。

    システム導入までの流れは以下の通りとなります。


    1.ユーザの新規登録
    2.登録後、自動的に初期設定ウィザードが表示されますので、それに沿って初期設定を行います
    3.初期設定後、メニュー画面が開きますので、「システム共通」→「マスタメンテ」よりマスタ情報(商品や得意先)を登録します


    初期設定中に誤って画面を閉じた場合、天の蔵へログインを行うことで、再度初期設定を行うことができます。
    また、伝票を発行するまでは「基本設定マスタメンテ」でその内容を修正することができます。
    ※伝票発行後は内容を変更することができなくなります。

    詳しくはマニュアルの 初めて使用する場合 をご参考ください。


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    POSに対応していますか?

    現在はPOS端末には対応しておりません。


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    ドットプリンタは使用できますか?

    Windowsに対応したプリンタで、A4用紙の印刷が可能であれば、プリンタの種類は問いません。

    複写用紙での印字を希望のお客様は、有料ライセンスのサービスとして独自帳票の作成が可能です。
    有料ライセンスについての詳細は、こちらを参照いただくか一度お問い合わせください。


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    納品書等を複写用紙に印刷したいのですが可能ですか。

    天の蔵では以下の帳票が複写用紙に対応しています。

    ・チェーンストア統一伝票 ターンアラウンド1型
    ・チェーンストア統一伝票 ターンアラウンド2型

    その他の複写用紙をご希望のお客様は、有料ライセンスのサービスとして独自帳票の作成が可能です。 有料ライセンスについての詳細は、こちらを参照いただくか一度お問い合わせください。

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    どの様な帳票がありますか?

    帳票のサンプルはホームページ上部にある『帳票サンプル』を参照してください。

    有料ライセンスのユーザー様に関しては帳票のカスタマイズ(有料)が可能となっています。
    カスタマイズご希望のユーザー様はお問い合わせよりご相談ください。


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    今まで他のシステムで使っていたデータは使えますか?

    天の蔵では導入時の費用をいただいていない代わりに、基本項目設定やマスタ設定等はユーザー様自身の作業をお願いしております。


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    料金支払い方法や支払い方法の変更について教えてください。

    天の蔵

    ご利用料金のお支払い方法は請求書による銀行振込かご指定金融機関からの自動引き落としから選択することができます。

    請求書による銀行振込

    ご利用料金を前払いでお支払いいただく方式となります。前払い期間は1か月または12か月のいずれかから選択することができます。
    請求書は料金が必要な月の前月の末日ごろに弊社よりご利用料金の請求書(電子ファイル)をメール添付します。それをもとにお近くの金融機関から料金を振り込みいただく方式となります。
    振り込みにかかる手数料などの諸費用はお客者様の負担とさせていただきます。

    金融機関からの自動振替

    お客様ご指定の金融機関より、毎月23日(土日祝は翌営業日)にご利用料金を引き落しでお支払いいただく方式となります。
    自動振替を開始するにはこちらの申し込み用紙を印刷し、必要事項を記入の上弊社まで送付いただきます。
    手続きが完了するまでは請求書による銀行振込となります。

    初月のお支払いについてはお支払方法詳細を参考ください。

    お支払い方法の変更について

    請求書によるお支払いから口座振替へ変更する場合は、契約管理より契約変更のお支払い方法を変更の上、自動振替の申し込み用紙を弊社まで送付ください。

    口座振替の金融機関を変更する場合は、同様に自動振替の申し込み用紙を弊社まで送付ください。


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    とりあえず1ユーザで始め、良ければ複数ユーザとしたいが、データは引き継ぎできるのか?

    1ユーザで入力されたデータは、複数ユーザに変更後も引き継がれます。


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    消費税増税に対応していますか?

    天の蔵は、消費税増税に対応しております。 2014年4月に消費税が5%から8%に、自動で計算されます。 今後の改定にも無料で対応を予定しております。

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    iPadやAndroidタブレットで使用することはできますか?

    残念ながら使えません。 Flash PlayerがインストールされているWindowsタブレットはご利用いただけます。

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    ID・パスワードを紛失しました。再発行の方法について教えてください。

    ID・パスワードを紛失した場合は、お問い合わせ画面 よりご登録のメールアドレスを送信ください。
    ご登録のメールアドレスが分からない場合、こちらより、下記内容を入力の上、お問い合わせください。


     ・担当者のお名前
     ・会社名
     ・連絡先
     ・ユーザID (パスワードお問い合わせの場合)


    なお、管理画面より会社情報が登録されていなかったり、
    登録内容との不一致等によりお客様を特定できない場合、お伝えすることができません。
    あらかじめご了承ください。


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    「ログインが行われていません。」というメッセージが表示され、天の蔵が利用できません。

    URLを直接指定して天の蔵を起動した場合、本メッセージが表示されます。
    WEBページ右上にある「ログイン」よりシステムにアクセスしてください。

    また、ブラウザのクッキーが無効となっている場合にも表示されます。


    天の蔵を利用するためには、クッキーを有効としてください。
     

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    管理者画面にログインできません。

    管理者画面にログインできない原因として2つ考えられます。

     1.ユーザーIDまたはパスワードが間違っている。
     2.システム管理者以外のユーザーがログインしようとしている。

     

    1.の場合

    ユーザーIDまたはパスワードが正しく入力されているか確認をしてください。
    パスワードは英語の大文字と小文字は区別されますのでご注意ください。
    もしユーザーIDまたはパスワードを忘れてしまった場合はお問い合わせ画面よりお問い合わせください。


    2.の場合

    複数ユーザーでのご利用の場合に発生する現象です。
    新規登録時に登録したユーザーのIDがシステム管理者となります。
    そのユーザーのみがシステム管理画面にログインできます。

     


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    有料ライセンスや電話サポートの申込みはどこで行いますか?

    有料ライセンスの申込みや変更は全て管理画面にて操作を行っていただきます。
    契約内の変更画面への遷移は以下のとおりとなります。


    1.ページ上部にあるログイン画面にてユーザー、パスワード入力後に『管理画面へ』ボタンをクリック。
    2.管理画面が表示されます。『契約変更』をクリック。
    3.画面の内容に従ってご契約の変更を行ってください。

     


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    引き落とし口座を変更したい。

    引き落し口座の変更は、お問い合わせ画面またはお電話にて承っております。


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    解約方法を教えてください。

    管理画面のトップ画面にあるお客様・契約情報の契約情報 より解約を行う事ができます。

    解約ボタン

      詳しくはこちらを参照してください。

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    Google Chromeで天の蔵が正常に動作しない

    天の蔵はFlash上で動作するサービスですが、Chromeでは過去にFlashで下記のような不具合が発生しています。

    ・日本語入力できない
    ・ページ応答なしが表示される
    いずれ上記の問題が改修されたバージョンがGoogleよりリリースされると思いますが、
    それまでは以下の暫定対応を行うことで、正常に動作する場合がございます。
    (正式な対応ではない為、お使いのOSやChromeのバージョンによっては改善されない場合があります。)

    ■ 対応

    Google Chrome に内蔵されている Adobe Flash Playerプラグインに問題があるため、 内蔵されてないAdobe Flash Playerプラグインのみを使用するように設定する

    ■ 手順

    ※以下の手順は、「Google Chrome 21.0.1180.75」 の設定内容になります。
    Chrome  のバージョンが異なれば、設定方法が異なる場合があります。

    1.「Google Chrome」を起動し、右上にある設定のアイコンをクリック




    2.「設定(S)」をクリック。



    3.「Google Chrome 設定」画面から、「詳細設定を表示…」をクリック。



    4.プライバシーから「コンテンツの設定」をクリック。



    5.「コンテンツの設定」のプラグインから、「プラグインを個別に無効にする」をクリック。



    6.「Google Chrome」のプラグイン設定ページが表示されるので、ページの右上の「詳細」をクリック。



    7.それぞれのプラグインの詳細が表示されます。



    8.Flash の欄で、「場所: 」が  ” ~/Google/Chrome/~ ” と書かれている Flash のプラグインの「無効にする」をクリックして、このプラグインを無効にしておく。 ” ~/Google/Chrome/~ ” のFlashプラグインが複数ある場合は同様に無効にしておく。 ” ~/Google/Chrome/~ ” 以外のFlashプラグインを 「有効」の状態にする。

    (以下の画面の例だと ” C:\Windows\system32\Macromed\Flash~ のプラグインを有効にする)



    9.Chromeの画面を閉じて、再度Chrome を起動する。

    これで、設定が反映されているので、天の蔵のログインを行ってみてください。

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    ログイン時のパスワードを変更したいのですが

    パスワードの変更は、管理画面から行います。 詳しくはこちらを参照してください。

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    ホームページからログインを行ったが、天の蔵が起動しない

    ログインIDとパスワードを入力し、ログインを行ったが天の蔵が起動しない現象として、以下のようなケースがあります。
    A.「サーバーに接続できませんでした。」と表示される。 B.「ソフトウェアのバージョンに差異があります。F5キーを押して画面を再表示して下さい。」が表示される C.「ホームページからログインしてください。」と表示される。 D. ログインを行なおうとしたが、何も反応しない。
    ■ A.「サーバーに接続できませんでした。」と表示される。
    天の蔵のバージョンアップ作業等によりサーバーを一時停止させている場合に発生します。 作業終了時には、ホームページのお知らせ等でご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。
    ■ B.「ソフトウェアのバージョンに差異があります。F5キーを押して画面を再表示して下さい。」と表示される。 ■ C.「ホームページからログインしてください。」と表示される。
    天の蔵のバージョンアップ後に発生する可能性があります。 これは、お使いのブラウザのキャッシュにバージョンアップ前の情報が残っている場合に起こる現象です。 以下の対処を行ってみてください。 1.天の蔵 にログインして、天の蔵の画面を表示します。 2.「コントロールキー」 を押しながら、「F5キー」を押して、天の蔵の画面を読み込み直しします。 もし上記の対処を行っても改善されない場合、お手数ですがお使いのブラウザのキャッシュを削除してください。 キャッシュの削除の方法は、ブラウザとそのバージョンごとに異なります。 下記に主要ブラウザのキャッシュの削除方法を紹介します。

    IEのキャッシュ削除の方法

    (バージョン10の例) 「ツール」 ⇒ 「インターネットオプション」を選択します。(「ツール」が表示していない場合は「Alt」キーを押してください)
    「全般」 ⇒ 「削除」を押します。
    「インターネット一時ファイル」 と 「履歴」 のチェックを付け、「削除」を押します。これでキャッシュは削除されます。 その後、IEを終了し再度IEを起動します。

    Firefoxのキャッシュ削除の方法

    (バージョン30の例) 「ツール」 ⇒ 「オプション」 を選択します。(「ツール」が表示していない場合は「Alt」キーを押してください) 「詳細」⇒「キャッシュされたWebページ」⇒「今すぐ消去」をクリックします。 「プライバシー」 ⇒ 「Cookieを個別に削除 を押します。 「検索」に「nvsaas.net」を入力し、「すべてのCookieを削除」をクリックします。 その後、Firefoxを終了し再度Firefoxを起動します。

    Google Chromeのキャッシュ削除の方法

    (バージョン35の例) 設定メニューを開きます。(アドレスバーに「chrome://settings/」と入力も可)   設定メニューから詳細設定メニュを表示します。 「閲覧履歴データの消去」ボタンを探し、クリックします。   期間を「すべて」に変更します。 「Cookieや他のサイトのプラグインのデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」を選択します。 「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。
    ■ その他
    画面が真っ白で何も表示されない場合や、A.B.以外のメッセージが表示される場合は、システム障害の可能性があります。 まずは B、C の対処と同様にブラウザのキャッシュを削除してみてください。 改善されない場合は大変お手数ですが、弊社お問い合わせまでご連絡をお願いいたします。

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    Firefoxを使って帳票を印刷すると画像のような見栄えになってしまう

    Firefoxのバージョン19を使ってプレビュー画面から直接印刷すると、画像のように印刷文字が粗くなってしまうことが確認されています。 下記の方法で現象は回避されます。
    ・ダウンロードしてからPDFをAdobe Readerで開き印刷する。
    ・FirefoxのPDFの表示方法を変更する。

    表示方法の変更は下記の手順で行います。
    メニューバーから[ツール] > [オプション]の順に選択します。


    [検索]に「PDF」と入力します。


    表示された「PDF文書」の[取り扱い方法]を[Adobe Acrobatを使用(Firefox内で表示)]に変更し[OK]を選択します。

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    パソコンを買い替えます。移行方法を教えて下さい。

    天の蔵は、クラウド形式ですので、パソコンを買い替えた場合でも、
    インターネットが利用できる環境であれば、特に設定やインストール等は必要ありません。
    別途費用も頂きません。
     


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    Chromeを使用しているがPDFが表示されない

    Google Chromeを利用している場合、PDFファイルが開かない、または印刷できなかったり、保存をするとファイルが壊れているといったことがあります。
    そのような場合は、以下の方法をお試しください。
    1.Adobe Readerをインストールする
    すでにインストールしている場合はこの手順は飛ばしてください。
    http://get.adobe.com/jp/reader/ からAdobe Readerをダウンロードしてインストールします。
    ※リンク先のオプションプログラムはこの手順では不要です。
    2.Chromeのプラグイン設定を変更する
    Chromeのアドレスバーに「chrome://flags/#enable-npapi」を入力します。
    NPAPIを有効にします。※1
    Chromeのアドレスバーに「chrome://plugins」を入力します。
    Adobe Readerを有効にします。
    「Chrome PDF Viewer」が無効になれば完了です。
    ChromeでAdobe Readerを有効にする
    ※1 NPAPIの有効化は2015年9月に廃止される予定となっているため、廃止後はGoogle Chromeでは対策できない可能性があります。

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    ダウンロードしたWordファイルが開かない

    ダウンロードするWordファイルのページ数を減らすように条件の指定を行なってください。


    天の蔵からダウンロードできるWordファイルは、純正なMicrosoft Wordのファイルではなく、リッチテキストフォーマットという形式のファイルとなります。
    そのため、Microsoft Wordを使って開く際に、内部でファイルの変換処理を行なっているため、通常のWordファイルを開くよりも多くの時間と性能を必要とします。
    開いた後に、[ファイル] > [名前を付けて保存](F12キー)で『Word 文書 (*.docx)』や『Word 97-2003 文書 (*.doc)』の形式で保存すると、次回からは速く開くことができます。


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    印刷プレビューが表示されない

    プレビューのウィンドウがブロックされている可能性がありますので、ポップアップがブロックされないように設定を追加してください。

    Internet Explorerの場合

    1.メニューバーの[ツール]をクリックし、[ポップアップブロック]をクリックし、[ポップアップブロックの設定]をクリックします。
    ※メニューバーが表示されていない場合は、Altキーを押すと表示されます。
    2.[許可するWebサイトのアドレス]ボックスに、「www.nvsaas.net」を入力し、[追加]をクリックします。
    3.追加が完了したら、[閉じる]をクリックします。

    Firefoxの場合

    1.メニューバーの[ツール]をクリックし、[オプション]をクリックします。
    ※メニューバーが表示されていない場合は、Altキーを押すと表示されます。
    2.[コンテンツ]アイコンをクリックし、[ポップアップウィンドウをブロックする]の[許可サイト]ボタンをクリックします。
    3.[サイトのアドレス]に「www.nvsaas.net」を入力し、[許可]ボタンをクリックします。
    4.追加が完了したら、[閉じる]をクリックします。

    Google Chromeの場合

    1.アドレスバーに「chrome://settings/content」を入力します。
    2.[ポップアップ]セクションの[例外の管理...]ボタンをクリックします。
    3.最終行に「www.nvsaas.net」を入力し、[完了]ボタンをクリックします。

    Safari(Mac)の場合

    1.[Safari]メニューをクリックし、[環境設定]をクリックします。
    2.[セキュリティ]アイコンをクリックし、[ポップアップウィンドウを開かない]のチェックをはずします。


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    InternetExplorerでPDFが表示されず灰色表示となる

    下記の問題は2016年11月4日のAdobe Readerのアップデートにて修正されました。

    2016年10月13日頃に行われたAdobe Readerのアップデートが適用されたWindows7、8、10 のInternet Explorer においてPDFが表示できないという現象が発生しております。Adobe社の修正パッチが公開するまではGoogle ChromeなどInternet Explorer以外のブラウザをご利用するか、下記方法で暫定の対処をしてください。

    Windows7、8における対処方法

    ブラウザでPDFを直接表示しないようにすることで対処できます。

    Internet Explorerのウィンドウ右上のツールアイコンをクリックし、[アドオンの管理]をクリックします。

    アドオンの種類に[ツールバーと拡張機能]をクリックし、表示を[すべてのアドオン]をクリックし、「Adobe PDF Reader」をクリックし、[無効にする]をクリックします。

    設定適用後はPDFがブラウザで直接閲覧されず、ダウンロードするように変わりますので、ダウンロードしたPDFファイルを開くよう操作ください。

    Windows10における対処方法

    現在のところ対処方法はありません。Microsoft EdgeやGoogle ChromeなどInternet Explorer以外のブラウザをご利用ください。

     
     

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    納品書、請求書の用紙を教えてください。

    天の蔵の販売管理で使用する帳票は小型プリンターでも印刷できるようにA4サイズに統一しています。
    標準の帳票レイアウト(天の蔵オリジナル)で出力する場合は以下の用紙が必要です。

     

    納品書: A4 3面 ミシン目入りプリンタ用紙
    A4 2面 ミシン目入りプリンタ用紙
    請求書: A4普通用紙
    宛名シール: (推奨ラベル用紙であり、同等品も使用可能)
    KOKUYO カラーレーザー&カラーコピー用紙ラベル VBP-80382
    KOKUYO レーザー・インクジェット・コピー用 KPC-E112
    その他の帳票: A4普通用紙

     


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    請求を次月に廻す方法はありますか?または、売上日を次月に変更できますか?

    売上登録時、または売上修正で請求年月を次月に打ち変え更新すると、次月の請求対象となります。
    売上日は変更することができません。


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    消費税額の表記を、明細行単位ではなく最終行にだけまとめて消費税額が表示されるようにしたいのですが。

    取引先マスタメンテの消費税計上区分で設定可能です。
    「伝票」を選択すると、最終行にだけにまとめて表示されるようになります。

    なお、「一括」を選択すると、伝票発行時には消費税が計算されず、請求書発行時に消費税を計算し表示されるようになり、「明細」を選択すると、伝票明細単位に消費税を計算し表示されます。

     

     

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    商品マスタの「メモ」は伝票に表示されますか?

    メモは伝票に表示されません。
    また、メモは商品マスタメンテ画面でのみ閲覧・編集できる項目となります。


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    初期導入時の在庫数の登録方法がわかりません。

    システム導入時の在庫を入力するには、「棚卸」の機能を使用します。

    詳しくは、オンラインマニュアル「棚卸を行うには」を参照して下さい。


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    発注、受注したデータは、どのタイミングで消しこまれるのでしょうか?

    発注したデータは、発注番号を指定し仕入を登録したタイミングで入荷完了となり、消しこみとなります。
    詳しくは、オンラインマニュアル「発注伝票から仕入伝票を作成するには」を参照して下さい。

     

    受注したデータは、受注番号を指定し売上を登録したタイミングで完納となり、消しこみとなります。
    詳しくは、オンラインマニュアル「受注伝票から売上伝票を作成するには」を参照して下さい。


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    出荷先と異なる場所に請求書を送付するには、どうすればよろしいですか?

    取引先マスタメンテで「請求先コード」を指定することで、
    請求書の宛先に指定した「請求先コード」の取引先名、住所を印字することが可能です。


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    取引先の支店・営業所の売掛をまとめて本社に請求できますか。

    取引先マスタメンテで、「請求先コード」を本社に指定することで、請求書を本社宛てに発行できます。
    その際、請求書は取引先毎に個別に発行されます。


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    どのような在庫評価法を使用できますか?

    在庫評価法は、固定単価、最終仕入、月別総平均のいずれかを使用できます。
    在庫評価法の選択は、商品マスタメンテで、「原単価区分」を指定します。


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    商品の単価は、どのように管理していますか?

    商品マスタの標準買価、標準売価で管理します。

    取引先のランクに合わせて、標準買価は3ランク、標準売価5ランクまで指定できます。
    また、得意先別に単価を設定したい場合、得意先別単価マスタメンテで指定し、
    仕入先別に単価を設定したい場合、仕入先別単価マスタメンテで指定します。

    詳しくは、オンラインマニュアル「商品情報を設定するには」を参照して下さい。


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    商品を色・サイズ・ロットで管理できますか?

    現在は色・サイズ・ロットでの管理はできません。


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    消費税率が変更された場合どうすればよいでしょうか?

    消費税率が変更された日付より、新しい税率が自動的に適用されます。


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    請求締切処理後、伝票の変更・追加は可能でしょうか?

    可能です。
    請求締切処理後、伝票の変更・追加を行った場合、締切が取り消されますので、
    再度、請求締切処理を行う必要があります。


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    支払締切処理後、伝票の変更・追加は可能でしょうか?

    可能です。

    支払締切処理後、伝票の変更・追加を行った場合、締切が取り消されますので、
    再度、支払締切処理を行う必要があります。


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    自社の子会社や別事業所・営業所がありますが、まとめて管理できますか?

    部門マスタメンテで子会社や別事業所・営業所を登録することで、管理が可能です。
    伝票入力時に、部門を指定すれば、特定の部門の伝票を発行したり、部門別に売上を集計できます。


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    入金予定を確認できますか?

    指定された年月の入金予定表の表示・印刷が可能です。
    入金予定日は、請求締切処理で、請求年月・締日を基準に、取引先マスタ(得意先情報)の入金予定日によって更新されます。


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    月内に複数回請求締日、支払締日を指定することはできますか。

    月内に3回まで指定が可能です。

    請求締日は、取引先マスタメンテで得意先情報の「締日1」「締日2」「締日3」で指定します。
    支払締日は、取引先マスタメンテで仕入先情報の「締日1」「締日2」「締日3」で指定します。

     

    詳しくは、オンラインマニュアル「取引先情報を設定するには」を参照して下さい。


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    得意先ごとに与信限度額を設定して取引の目安にしたいのですが。

    取引先マスタメンテの得意先情報の与信限度額を指定します。
    伝票入力時、売掛残高が与信限度額を超えると、売掛残高が赤字で表示されます。


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    マスタに登録したデータを削除した場合、削除したコードは使えるのでしょうか?

    一度削除したコードは使用できません。

    申し訳ありませんが、別のコードを使用して下さい。
    同じコードを使用する場合は、削除せずにデータを修正するようにして下さい。


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    在庫棚卸の仕方がよくわからないのですが...

    大きな流れをご説明しますと、まず棚卸の商品を数えるためのリストを作成するため、
    天の蔵で棚卸対象の商品と予定日を入力します。その後、印刷した棚卸リストを基に
    商品の在庫を数えて頂き、その結果を天の蔵に入力するながれとなります。
     

    実際に棚卸を行う場合、棚卸の各プロセスで天の蔵の操作が必要になります。

     

    詳しくは、オンラインマニュアル「棚卸を行うには」を参照して下さい。
     


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    売上や仕入の伝票を入力する際、明細行が20行しかありません。増やすことはできますか?

    申し訳ありませんが、明細数を20行を超えて入力できません。


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    伝票のデータをエクスポートできますか。

    CSV形式とExcel形式で伝票のデータをエクスポートすることが可能です。
    ただし、こちらは有料ライセンスでご利用いただいているユーザ様のみのサービスとなっております。

    伝票のデータのエクスポート方法についてはこちらを参照してください。

    有料ライセンスのみ利用可能な機能についてはこちらを参照してください。


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    帳票をファイルで保存できますか。

    帳票プレビュー表示時に、PDF形式のファイルで保存が可能です。

    有料ライセンスのみですが、以下のファイル形式での保存も可能です。

    ・各種伝票(受注、売上 等)のデータをCSV形式のファイル で保存
    ・売掛残高一覧、得意先元帳 等の帳票をExcel形式のファイルで保存


    有料ライセンスで使える機能について、詳しくは こちら をご参考ください。


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    得意先から指定された伝票を使用したいのですが、可能でしょうか?

    標準の帳票以外をご希望の場合、有料サービスとなりますが、
    独自帳票の作成が可能です。

     

    料金形態についての詳細は、こちらを参照いただくか、一度お問い合わせください。


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    チェーンストア統一伝票を使用したいのですが、可能でしょうか?

    チェーンストア統一伝票については、以下のフォーマットに対応しています。

    ・チェーンストア統一伝票 ターンアラウンド1型
    ・チェーンストア統一伝票 ターンアラウンド2型


    その他の帳票以外をご希望の場合、独自帳票の作成が可能です。
    料金形態についての詳細は、こちらを参照いただくか、一度お問い合わせください。


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    帳票のカスタマイズの他に機能のカスタマイズはできるのでしょうか?

    現在は、帳票のカスタマイズのみとさせていただいております。
    画面の追加、変更は現在のところ対応できませんが、
    こちらよりご意見・ご要望をいただければ今後の開発に役立てていきます。


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    売上登録で登録ボタンをクリックすると「未引当のため出荷できません」と表示され登録できない。

    入力された商品は、商品マスタの在庫引当区分が「受注時に在庫引当する」または「受注後に在庫引当する」に設定されているため、在庫引当しなければ出荷(売上)できません。

    在庫引当が不要であれば、商品マスタの在庫引当区分を「在庫引当しない」に変更して下さい。

    在庫引当する場合、必ず受注登録を行う必要があります。
    「受注時に在庫引当する」の場合、在庫不足のとき在庫引当されません。
    その場合、仕入登録時に在庫引当されます。
    「受注後に在庫引当する」の場合、在庫メニューの在庫引当機能を使用します。

    詳細は、オンラインマニュアル「受注後に在庫引当するには」を参照して下さい。


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    受注伝票をそのまま発注明細に引っ張ることはできないでしょうか?

    受注伝票を発注伝票にコピーするには、以下のように行って下さい。

    1. 受注一覧画面で、複写したい伝票を検索します。
    2. 複写したい伝票を選択し、「CTRL+4 複写」ボタンを押下します。
    3. 表示された子画面で「発注へ複写」をクリックします。


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    取引先マスタで、内税から外税に変更した場合、既に登録している伝票に影響等、問題ありますか?

    既に登録されている伝票には影響ありません。
    内税のままとなります。
    外税に変更した後に登録する伝票から外税になります。


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    在庫は使用したくないが、販売だけ使用することは可能ですか?

    可能です。商品単位で「在庫管理しない」を設定できます。
    「在庫管理しない」に設定するには、商品マスタの在庫管理区分を設定します。


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    個人宛に納品書を発行したいのですが宛名敬称が"御中"になってしまいます。

    得意先の宛名敬称を指定するには、以下の方法で設定します。
     ・取引先マスタメンテ画面の得意先基本情報部にある「敬称」に表示したい敬称を入力し、登録します。
     ・納品書などの帳票の宛名には、"取引先名" + "敬称"が印字されます。

    仕入先の宛名敬称を指定するには、以下の方法で設定します。
     ・取引先マスタメンテ画面の仕入先基本情報部にある「敬称」に表示したい敬称を入力し、登録します。
     ・注文書などの帳票の宛名には、"取引先名" + "敬称"が印字されます。


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    返品を入力するには、どうすればよろしいでしょうか?

    売上返品の場合、売上登録画面から入力します。
    明細部の区分は「返品」を選択し、数量をマイナスで入力します。
    在庫管理する商品の場合、自動的に在庫数が増えます。
    在庫に戻したくない場合は、売上登録後に在庫調整画面で在庫を減らして下さい。
    詳しくは、オンラインマニュアル「在庫数量の調整を行うには」を参照して下さい。

    仕入返品の場合、仕入登録画面から入力します。
    売上返品同様、明細部の区分は「返品」を選択し、数量をマイナスで入力します。
    在庫管理する商品の場合、自動的に在庫数が減ります。


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    商品を新規登録しましたが、売上登録画面で商品入力時に、商品検索画面に登録した商品が表示されません。

    商品検索画面の「検索区分」が、「得意先別単価マスタ」になっていないでしょうか?
    この場合、「得意先別単価マスタ」に登録されていなければ表示されません。

    商品マスタメンテで商品を新規登録を行った場合は、商品検索画面の「検索区分」を「商品マスタ」に変更し、
    Enterキーで次の項目にカーソルを移動して下さい。商品名でEnterキーを押すと再検索されます。


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    見積もり、受注を入力しなくても、売上入力をすれば請求書を作成できますか?

    売上からの入力も可能です。

    以下の4パターンが可能です。
    ①見積→受注→売上
    ②見積→売上
    ③受注→売上
    ④売上


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